Op deze pagina vindt u de algemene voorwaarden van metchhair.com, zoals deze beschikbaar is gesteld door METCH Hair. In deze algemene voorwaarden geven wij aan onder welk voorbehoud wij de informatie op onze website aan u aanbieden.
– Identiteit ondernemer
METCH Hair
Stadhuisplein 3
4531 GZ, Terneuzen
Nederland.
E info@metchhair.com
KVK 78490634
BTW nummer NL003337677B37
– Intellectueel eigendom
Het gebruik van de informatie op deze website is toegestaan, mits u deze informatie niet kopieert, verspreidt of op een andere manier gebruikt of misbruikt.
Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van METCH Hair is het niet toegestaan tekst, fotomateriaal of andere materialen op deze website her te gebruiken.
– Het aanbod
Ons aanbod is vrijblijvend en bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Onze producten zijn voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. METCH is niet gebonden aan duidelijke vergissingen of fouten in het aanbod.
METCH Hair kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren precies overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten, door de mogelijkheid dat de kleuren op foto’s kunnen afwijken van de werkelijke kleuren.
– Levering en uitvoering
METCH zorgt zorgvuldig voor de ontvangst en uitvoering van bestellingen. Uw bestelling wordt verstuurd met DHL op het door de consument opgegeven adres. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele fouten in de door u verstrekte gegevens. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot de levering aan de consument.Wij zijn niet aansprakelijk voor zendingen die volgens de trackingstatus correct zijn afgeleverd op het opgegeven adres.
De levertijden die op onze website worden vermeld zijn indicatief waarbij eventuele vertragingen altijd kunnen voorkomen. Indien een product niet op voorraad is kan dit via een pre-order besteld worden, dit wordt duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond. Wij streven ernaar om pre-order producten binnen circa 7 werkdagen te leveren.
– Herroepingsrecht
Bij uw aankopen heeft u een zichttermijn van 14 kalenderdagen waarin u gebruik kunt maken van uw herroepingsrecht, mits de producten ongeopend en of ongedragen zijn. Zodra de 14 dagen zijn verstreken vervalt uw recht op retourneren.
– Retourneren
Uw bestelling dient in de oorspronkelijke staat geretourneerd te worden zoals u deze ontvangen heeft. De consument is verantwoordelijk voor de retourkosten. Als een product beschadigd is of verloren gaat vervalt uw recht op retourneren. Wanneer u de bestelling wilt ruilen, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten die daarmee gepaard gaan.
Om een retour te verwerken kunt u via onze website een DHL retourlabel aanmaken. Ook dient u het retourformulier in te vullen. Dit formulier moet volledig worden ingevuld en samen met de geretourneerde artikelen worden meegestuurd. Zonder ingevuld retourformulier kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de producten ongeopend zijn en de verpakking niet is verwijderd. Ook de METCH Hair Sample die onderdeel uitmaakt van een clip-in set, moet worden geretourneerd.
Indien er een gratis product bij uw bestelling is geleverd, dient dit mee te worden gestuurd met uw retourzending. Wanneer dit niet het geval is, wordt de waarde van het gratis product in mindering gebracht op uw terugbetaling.
– Klachten
Indien u een klacht heeft over onze producten of dienstverlening verzoeken wij u vriendelijk om deze zo snel mogelijk aan ons te melden. U kunt uw klacht indienen via e-mail naar info@metchhair.com of door gebruik te maken van ons contactformulier op de website. Wij streven ernaar om elke klacht binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen. Wij zullen u tijdig op de hoogte stellen van de voortgang en eventuele oplossing van uw klacht.
Onze garantie dekt uitsluitend defecten die het gevolg zijn van fabricagefouten. Schade als gevolg van onjuist gebruik, nalatigheid, wijzigingen aan het haar zoals haarkleuring of het niet naleven van de voorgeschreven nazorginstructies (zoals vermeld op onze website) valt buiten de garantie.
Let op: Het is gebruikelijk dat clip-in haarextensions na verloop van tijd iets gaan klitten, droger aanvoelen of wat haarverlies vertonen, zelfs bij optimale verzorging. Extensions ontvangen namelijk geen natuurlijke voeding vanuit de hoofdhuid, zoals je eigen haar dat wel doet. Goede verzorging is essentieel, leef daarom onze verzorgingstips zorgvuldig na. Benoemde gebruiksverschijnselen vallen buiten de garantie.
– Indien van toepassing
METCH Hair streeft naar een zo actueel mogelijke website. Mocht ondanks deze inspanningen de informatie van of de inhoud op metchhair.com onvolledig en of onjuist zijn, dan kunnen wij daarvoor geen aansprakelijkheid aanvaarden.
