Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat elke klant tevreden is met zijn aankoop bij METCH. Mocht je om welke reden dan ook een artikel willen retourneren, volg dan onderstaande stappen.
1. DHL Retour label aanmaken
Om je DHL retour label aan te vragen ga je naar de volgende link: retour label aanmaken →
2. Retour formulier
Vul onderstaand retour formulier naar volledigheid in en voeg deze geprint toe aan je bestelling.
3. Retour verpakken
Pak je retouritems altijd in de originele verzenddoos samen met de pakbon en het ingevulde retour formulier. Vergeet niet oude verzendlabels te verwijderen.
4. Verzenden
Geef je pakket binnen 3 werkdagen na het aanmelden af bij het dichtstbijzijnde DHL pakketpunt. Retourneren is altijd op eigen kosten. Vraag om een verzendbewijs, zodat je altijd kunt aantonen dat je retourzending is afgegeven.
5. Terugbetaling
Na ontvangst in ons magazijn controleren wij de retourzending. Indien het voldoet voldoet aan onze retoureisen verwerken we je terugbetaling binnen binnen 5-7 werkdagen.
